FAQ
Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
Nous essayons d'expédier dans la même semaine qu'une commande est passée (5-7 jours ouvrables).
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'offrons actuellement aucun retour. Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous en informer et nous serons heureux de voir ce que nous pouvons vous offrir.
Proposez-vous le transport maritime international?
Nous expédions actuellement souvent partout au Canada. Pour tous les autres pays, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions discuter des frais d'expédition supplémentaires.
Vos produits sont-ils naturels ?
La plupart de nos produits sont considérés comme naturels car ils sont fabriqués avec des huiles et des beurres purs. Veuillez consulter la section de chaque ingrédient du produit pour mieux comprendre ce que contient votre produit.
Mon savon préféré sera-t-il de retour ?
À moins que le savon ne soit étiqueté dans notre collection classique, nous ne garantissons pas qu'un certain parfum et un certain design seront de retour.
Comment avez-vous choisi votre Collection Classique ?
Notre collection classique a été choisie par nos parfums et designs les plus populaires. Une fois qu'un savon a atteint un volume de vente stable, il peut être transféré dans notre collection permanente.
Comment bénéficier de la livraison GRATUITE ?
Québec et Ontario : Dépensez over $110 en produits.Â
Autres provinces : Dépensez plus de 160 $ en produits.
États-Unis : dépensez plus de 250 $ en produits
Combien de temps faut-il pour se réapprovisionner ?
Le savon prend 4 à 6 semaines pour durcir. Une fois qu'un savon devrait arriver bientôt, veuillez prévoir 4 semaines au maximum jusqu'à ce qu'il arrive dans les rayons.